Los contratos de concesión firmados entre el Estado Portugués y las empresas del Grupo EGF, tiene como objeto la explotación y la gestión de un sistema de tratamiento y de recogida selectiva de residuos urbanos en 174 Municipios de Portugal continental.

El seguimiento del sector, en virtud de los artículos 5 y 8 del Decreto-Ley nº 277/2009, de 2 de octubre, se comete a un regulador económico, concretamente de regulación económica de las entidades gestoras, garantizando la práctica de precios que, en un entorno de eficiencia y eficacia en la prestación del servicio, permitan asegurar la viabilidad económica y financiera de esas entidades, disponiendo, para ello, el Consejo Directivo de la competencia para aprobar reglamentos con eficacia externa en materia arancelaria.

La Entidad Reguladora de los Servicios de Aguas y Residuos – ERSAR, tiene por misión la regulación y la supervisión del sector de servicios de gestión de residuos sólidos urbanos, conforme definido en los estatutos del regulador consultar en: http://www.ersar.pt/pt/a-ersar/missao-atribuicoes-e-poderes.

Destacamos algunas de las competencias de ERSAR:

1 – Son atribuciones de ERSAR de regulación en materia económica:

• Fijar las tarifas para los sistemas de titularidad estatal, así como supervisar otros aspectos económico-financieros de las entidades gestoras de los sistemas de titularidad estatal, en particular emitiendo dictámenes, propuestas y recomendaciones, en los términos definidos en la legislación y la reglamentación aplicables;
• Regular, evaluar y auditar la fijación y aplicación de tarifas en los sistemas de titularidad municipal, cualquiera que sea el modelo de gestión, en los términos definidos en la legislación y la reglamentación aplicables;
• Emitir recomendaciones sobre la conformidad de las tarifas de los sistemas municipales con lo establecido en el reglamento tarifario y demás legislación aplicable, así como fiscalizar y sancionar su incumplimiento;
• Emitir, en las situaciones y términos previstos por la ley, instrucciones vinculantes en cuanto a las tarifas a practicar por los sistemas de titularidad municipal que no se ajusten a las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
• Garantizar la facturación detallada por las entidades prestadoras de los servicios, en un cuadro de identificación descompuesto de las distintas parcelas que componen el valor final de la factura, con vistas a la desagregación ante el usuario final de los diferentes componentes de los costes relativos a las actividades de aguas, saneamiento, gestión de residuos y otros.

2 – Son además atribuciones de ERSAR de regulación:

• Fiscalizar el cumplimiento por las entidades titulares y gestoras de las disposiciones legales, reglamentarias y contractuales aplicables, especialmente en las fases de creación, concurso, contractación, alteración contractual, reconfiguración y extinción, garantizando el interés público y la legalidad;
• Asegurar la regulación de la calidad del servicio prestado a los usuarios por las entidades gestoras, promoviendo la mejora de los niveles de servicio, evaluando el desempeño de esas entidades, comparando las entidades entre sí y premiando casos de referencia;
• Promover la comparación y la divulgación pública de la actividad de las entidades gestoras, materializando un derecho fundamental de acceso a la información que asiste a todos los usuarios y consolidando una cultura de disposición de información concisa, creíble y de fácil interpretación;
• Asegurar la salvaguardia de los derechos e intereses de los usuarios en relación a tarifas, servicios y calidad de servicio y promover la resolución de litigios de éstos con las entidades gestoras;
• Fomentar la participación de los usuarios de los servicios, creando mecanismos de asesoramiento y difusión de información;
• Conocer las reclamaciones de los usuarios y los conflictos que involucran a las entidades gestoras, analizándolas, promoviendo el recurso a la conciliación y arbitraje entre las partes como forma de resolución de conflictos y tomando las providencias que considere urgentes y necesarias;

EGF tiene como objetivos de gestión, promover la economía nacional y garantizar que el servicio público asegurado por sus empresas es financieramente equilibrado, teniendo siempre presente que su servicio debe reflejar el máximo de calidad al menor coste para el ciudadano.

En este ámbito, hay que subrayar los altos niveles de inversión realizados y a realizar para el refuerzo de la eficiencia operacional, en una clara demostración de compromiso en mantener EGF como una referencia nacional e internacional